지금 시민행동에선 - 시민행동의 회원 커뮤니케이션, 이렇게 바뀝니다.

(2010.10.12) minik https://actionkr.iwinv.net/198434

"회원가입서를 쓰긴 했는데.. 회원이 되긴 한 건가.. 회비는 빠져나간 거 같은데.." 가끔 새로 회원가입해주신 분들에게 듣는 얘기입니다.

"가끔 문자는 오지만.. 일부러 웹사이트 들어가보지 않으면 요즘 뭘 하는지 잘 모르겠고..." 오랫동안 회원으로 함께 해주신 분들에게 이런 얘기를 들을 때도 있습니다.

지금까지도 총회 때, 창립행사할 때, 기부금 영수증 발행할 때를 비롯해 시민행동 나름대로 회원들과 이야기를 나누려고 노력했고요. 좀 더 많은 커뮤니케이션 기회를 만들고 싶었는데요. 그간 사무처가 체계적이지 못해서 부족한 부분들이 있었습니다.

이번 회원확대 캠페인을 맞아서 사무처도 회원 가입해달라고, 추천해달라고, 선물 나눠달라고 조르기만 하는 건 아니고요.. ^^ 부족했던 회원 커뮤니케이션을 좀 더 보강하고 체계화하는 방안을 마련해봤습니다. 그 내용을 여기서 공개합니다..^^

처음 시민행동 회원이 되시면..

회원가입서가 사무처에 전달된 다음 날 가입 감사 인사와 함께 뉴스레터 초대 이메일을 보내드릴 거예요. (신입회원이 너무 많은 날은 하루 쯤 늦어질 수도 있답니다. 양해해주세요)
아울러 감사편지와 회원증, 기념품이 담긴 우편물을 발송해드릴 거예요.
특별한 사정이 없으면 1주일 안에 그 우편물이 도착할텐데요.
우편물이 도착할 때쯤 시민행동 임원진이나 사무처 활동가가 감사 인사도 드릴 겸 우편물 받으셨는지도 확인할 겸 전화도 한 번 드릴 거예요. 너무 긴 통화 아닐테니까, 바쁘시더라도 전화드리면 기분 좋게 받아주세요..^^

시민행동에 회원을 추천해주시면,

시민행동 회원께는

매일 '오늘의 행동'을 이메일로 보내드립니다.
매달 회비가 출금되면 3일 정도 지나서 출금사실과 함께 문자메시지로 감사 인사를 드릴 거예요. (출금된 후 저희가 확인하는데 3일 정도 걸린답니다)
매년 특별한 시기에 특별한 인사를 드릴 거예요.

1월에는 기부금영수증을 발급해드리는데요. 그간 우편물로 보냈다가 중간에 사라지고 팩스로 다시 보내고 하는 일들이 있었는데요. 내년부터 웹사이트에서 직접 출력하실 수 있도록 바뀝니다.
2월 말에는 회원총회가 열리는데요. 그 전에 편지와 함께 회원증을 보내드릴 거예요. (회원증은 종이로 제작됩니다. 대신 해마다 연초에 '그 해의 회원증'을 다시 보내드릴 거예요^^)
5월 경에는 지난 해 시민행동이 뭘 했는지, 살림은 어떻게 살았는지, 올 해에는 어떤 일을 하게되는지를 담은 '시민행동 지속가능보고서'를 보내드릴 거예요.
가을에는 창립기념행사에 초대드릴 거예요.

각종 공연, 영화 상영, 행사 초대나 할인 프로그램 등 회원들을 위한 이벤트가 수시로 마련되는데요. 그 때마다 이메일, 문자메시지 등을 통해서 안내드릴 거예요. 물론 웹사이트(http://actionkr.iwinv.net/wihtmembers)에도 안내가 나갈 테고요. 그러니 종종 들려서 확인해봐주세요.