오늘날 대중의 지혜, 또는 집단지성을 활용한 지식은 이제 일상생활의 필수조건이 되어가고 있다. 사람들은 궁금한 것이 생기면 검색을 통해 웹에서 유통되는 정보, 지식을 수집하고, 이를 받아들인다. 이는 검색결과에 대한 신뢰가 암묵적으로 형성되어 있기 때문에 가능한 것이다. 그러나 최근 일련의 사건들을 통해 웹에서 유통되는 정보, 지식의 신뢰도에 의문이 제기되고 있다. 이에 본 연구에서는 웹에서 유통되는 정보, 지식의 신뢰에 관한 이슈를 정리하였다.
목 차
1. 웹 2.0 시대의 정보, 지식
1) 정보, 지식 생산에서 일반 대중의 부상
2) 지식의 새로운 정의
2. 대중의 지혜와 정보, 지식 신뢰성 문제
1) 대중의 지혜: 지식검색과 위키피디아의 성장
2) 정보, 지식의 신뢰성 문제
3. 신뢰 제고를 위한 정보, 지식 서비스의 진화